Privacyverklaring

Privacyverklaring Flyhopper

Laatste update: 28 augustus 2026

Flyhopper is een handelsnaam van Mijn Taxiritten B.V., gevestigd aan Schieland 22, 8245 GH Lelystad, Nederland (KvK 99049406). Mijn Taxiritten B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via flyhopper.nl, het boekingssysteem en de Flyhopper-app. Vragen over privacy kunt u sturen naar planning@flyhopper.nl.

Welke gegevens verwerken wij?

  • Account- en contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en taalvoorkeur.
  • Boekings- en ritgegevens, zoals ophaal- en bestemmingsadres, tussenstops, datum en tijd, reizigers, bagage, vluchtgegevens, gekozen voertuig en aanvullende ritinformatie.
  • Betalings- en factuurgegevens, zoals betaalstatus, bedrag, factuurgegevens en transactiereferenties. Volledige betaalkaartgegevens worden niet door Flyhopper opgeslagen.
  • Communicatie over een rit, waaronder berichten in de app en functionele contactmomenten tussen klant, planning en chauffeur.
  • Accountvoorkeuren, beoordelingen en verzoeken om gegevens te wijzigen of een account te verwijderen.
  • Technische en beveiligingsgegevens, zoals IP-adres, apparaat- en appversie, pushmeldingstoken, login- en foutregistraties en noodzakelijke cookies.
  • Bij onvoltooide formulieren kan ingevoerde informatie tijdelijk worden bewaard om technische problemen te onderzoeken en het boekingsproces te verbeteren.

Waarvoor gebruiken wij gegevens?

  • Om een ritprijs te berekenen, reserveringen te verwerken en het vervoer uit te voeren.
  • Om een account aan te maken en ritten, facturen, berichten en ophaalinstructies beschikbaar te maken.
  • Om ritbevestigingen, statusupdates, serviceberichten en optionele pushmeldingen te versturen.
  • Om betalingen, terugbetalingen, facturatie en de financiële administratie af te handelen.
  • Om fraude en misbruik te voorkomen, systemen te beveiligen, storingen op te lossen en de dienstverlening te verbeteren.
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Grondslagen

Wij verwerken gegevens omdat dit nodig is voor de uitvoering van de vervoersovereenkomst, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, op basis van een gerechtvaardigd bedrijfs- en beveiligingsbelang of, waar dat vereist is, op basis van toestemming. Pushmeldingen kunnen in de instellingen van het apparaat worden uitgeschakeld.

Delen met anderen

Wij verkopen persoonsgegevens niet. Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat nodig is voor de dienstverlening, bijvoorbeeld met de toegewezen chauffeur, betaal- en facturatiedienstverleners, hosting- en beveiligingsleveranciers, vlucht- en routegegevensleveranciers en professionele adviseurs. Chauffeurs ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn om de toegewezen rit uit te voeren. Leveranciers mogen gegevens uitsluitend volgens onze instructies verwerken en moeten passende beveiliging toepassen.

Bewaartermijnen

Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig. Onvoltooide formulierinvoer wordt maximaal 30 dagen bewaard. Account- en ritgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor dienstverlening, klachten, beveiliging en administratie. Financiële gegevens worden bewaard gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn. Technische logs en pushmeldingtokens worden verwijderd of vernieuwd wanneer zij niet meer nodig zijn.

Beveiliging en doorgifte

Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen, beperkte toegangsrechten en back-ups. Als een leverancier gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebruiken wij een wettelijk toegestane doorgiftegrondslag en passende waarborgen.

Uw rechten

U kunt vragen om inzage, correctie, overdracht, beperking of verwijdering van uw gegevens en u kunt bezwaar maken of toestemming intrekken. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Stuur uw verzoek vanaf het bij ons bekende e-mailadres naar planning@flyhopper.nl. Wij kunnen om aanvullende identificatie vragen.

Account verwijderen

In de app kunt u via Account > Account verwijderen een verwijderverzoek indienen. Dit kan ook via onze pagina Account verwijderen. Een verwijderverzoek annuleert geen geplande of betaalde rit. Als er nog operationele of financiële verplichtingen openstaan, blijft het account beschikbaar totdat deze zijn afgerond. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, worden afgeschermd en alleen voor dat doel bewaard.

Kinderen

Een Flyhopper-account en een boeking worden geplaatst door een volwassene. De dienst is niet bedoeld om zelfstandig persoonsgegevens van kinderen te verzamelen. Gegevens van minderjarige reizigers worden alleen verwerkt voor zover dat noodzakelijk is voor de geboekte rit.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer de dienstverlening of wetgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.