Veelgestelde vragen over boeken bij Flyhopper

Vul de exacte route en reisgegevens in bij het boeken. U ziet de berekende ritprijs voordat u afrekent. Vergelijk voor een eerlijke prijsvergelijking steeds dezelfde adressen, datum, voertuig en hoeveelheid bagage.

Ja. Flyhopper verzorgt luchthavenvervoer binnen Nederland en naar buitenlandse luchthavens. Selecteer de gewenste luchthaven in de boeking en controleer of uw route kan worden berekend. Neem contact op als uw gewenste bestemming niet wordt aangeboden.

Kies de juiste datum en tijd in het boekingsformulier. Let bij vertrek na middernacht extra op de kalenderdatum. Voor een vroege vlucht reserveert u bij voorkeur vooraf en controleert u uw bevestiging.

Voer alle reizigers, koffers en handbagage in. Kies een voertuig dat bij het hele gezelschap past. Meld een kinderwagen, kinderzitje of bijzondere bagage vooraf wanneer de standaardkeuzes niet voldoende zijn.

Ja. Maak duidelijk wie de boeker is en wie reist. Gebruik de juiste contactgegevens van de reiziger voor de rit en controleer dat de boekingsbevestiging de juiste route en reizigers bevat.

Controleer de bevestiging per e-mail en de boeking in uw account. Controleer ook de spammap als de mail ontbreekt. Neem bij een ontbrekende bevestiging eerst contact op voordat u dezelfde rit opnieuw boekt.

De klantapp toont uw ritinformatie en beschikbare updates van de chauffeur. Gebruik hetzelfde account als bij de boeking en sta meldingen toe. Niet iedere ritstatus bevat al een actuele kaartpositie.

Met een juiste vluchtcode kan de planning beschikbare vluchtinformatie gebruiken. Geef een ander vluchtnummer, gewijzigde datum of andere luchthaven zelf door. Controleer na een wijziging uw bevestigde ritgegevens.

Houd uw telefoon bereikbaar en volg de ophaalinstructies bij uw rit. Spreek bij onduidelijkheid eerst met de chauffeur of planning af waar u elkaar ontmoet; ga niet uit van een willekeurige taxistandplaats.

U kunt heen- en terugreis met eigen reisgegevens boeken. Open voor een wijziging het betreffende ritdeel in uw account of app. Gebruik de optie voor alleen die rit als die beschikbaar is en controleer de wijzigingsbevestiging.

Een andere route, voertuigkeuze of aanvullende vervoerswens kan de prijs beïnvloeden. Controleer de nieuwe gegevens en het eventuele prijsverschil voordat u de wijziging afrondt. Een wijzigingsverzoek geldt pas na bevestiging.

Bij annulering ten minste 48 uur vóór de geplande ophaaltijd wordt de betreffende rit volgens de voorwaarden terugbetaald, tenzij bij de boeking uitdrukkelijk een andere toegestane afspraak is gemaakt. Binnen 48 uur bestaat in beginsel geen recht op terugbetaling. Bij een retour telt ieder ritdeel apart.

Gebruik de betaalmethode die tijdens het afrekenen wordt aangeboden. Bewaar uw boekingsnummer en betaalbevestiging. Vermeld het boekingsnummer wanneer u contact opneemt, zodat de planning uw rit kan terugvinden.